高平市开展“三诊”联动服务创优营商环境
发布时间： 2025-04-18 11:33:12 信息来源： 晋城新闻网
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今年，高平市聚焦企业全生命发展周期，构建“巡诊收集问题＋坐诊剖析问题＋多部门会诊解决问题”三维服务体系，推动政务服务从基础保障型向创造型转变，助力营商环境持续优化，着力打造全周期、立体化、智能化的政务服务新生态。
主动上门巡诊，深入一线找“症结”。线上通过政府网站、公众号、12345热线等渠道，线下在高平市区及15个乡镇（街道）的政务服务中心和便民服务中心设立企业服务专区，共同搭建全方位、立体化的企业服务矩阵。组建企业服务小组，按乡镇（街道）分片区实行包联机制，与服务区域内企业建立沟通联络机制；依托县乡帮办代办力量，在企业服务专区配备专人，建立企业诉求首接责任制，负责登记企业的诉求，并做好反馈。本着“无事不扰”原则，每季度开展一次巡诊活动，企业服务小组对收集的涉企诉求进行梳理，明确责任部门，建立工作台账；对于不符合受理范围的，及时告知企业。
开展专家坐诊，量身定制出“良方”。对于一般性日常问题，责任部门组织专业人员在15个工作日内向企业详细了解诉求内容，剖析问题根源，研究制定解决方案，承诺办结时限，并作出书面答复，由营商办将解决方案反馈至企业。
推行集中会诊，汇聚力量促“疗效”。对于企业反映的、高平市级单位调度解决不了的重大问题，建立问题清单，及时提请高平市政府通过召开专题会议或专项调度会进行会诊，在受理后40个工作日内向企业反馈处理意见。
同时，针对企业融资、用地保障、用工、税收等方面的诉求积极牵线搭桥，把政策和服务精准“滴灌”到企业最需要的地方。（太行日报 记者赵玥童）
