近日，城区出台关于创新“六办”模式推动政务服务提质增效的实施意见，通过推行政务服务“掌上秒办”“自助快办”“就近好办”“窗口帮办”“专员代办”“上门暖办”，推动政务服务提质增效，不断提升企业和群众的办事体验，切实增强区域发展软实力。 

极简许可事项不见面审批“掌上秒办”。针对办件量大，受众群体广泛但办理流程相对“简单”的食品小摊点备案、食品小经营店备案、公共场所卫生许可等3类17个高频事项，对政务服务移动端应用进行全面升级优化，实现全流程手机申报办理，简化操作流程，让用户注册、登录、申报、查询、评价等服务都能在手机上像“网购”一样简便操作完成，办理结果实时推送，全过程“零人工干预”，真正做到掌上一点、瞬间完成。 

简单许可事项全天不打烊“自助快办”。针对40项办理相对容易的高频事项，在政务服务大厅、各街道便民服务中心及人员密集的社区，合理布局，配备功能齐全的自助终端设备，由镇办安排专人在自助区进行现场指导，随时解决问题，实现24小时不打烊的自助快速办理服务。 

公共服务事项家门口下沉“就近好办”。针对131项与居民日常生活密切相关的公共服务事项和部分行政权力事项，重新梳理事项清单，明确办理流程，选取8个镇（街道）和东西南北部各1个社区统一标准建设办事网点，统一服务标识、窗口设置和办事流程。基层服务窗口配备专业设备和专职政务工作人员。建立全区公共服务事项通办机制，居民可根据自身需求，选择就近的服务网点办理业务，打破地域限制。 

常办政务事项无差别受理“窗口帮办”。对多数目前仍需到政务大厅统一办理的许可类、民生服务类事项，在政务服务大厅推广“综窗受理”，设立专门的帮办服务区，配备业务精湛、服务意识强的帮办团队，协助申请人梳理申请材料，对缺失或不符合要求的材料一次性告知补充内容和方式；指导填写各类复杂表单，讲解填写要点；全程陪同办理业务，协调解决办理过程中遇到的问题，确保常办业务高效、顺利办理。 

重点项目保姆式服务“专员代办”。坚持项目为王，推动一切优势资源向投资项目集中，针对5000万元以上的重大投资项目、产业扶持项目等重点项目，围绕项目对接、手续办理、服务保障到运营监管全生命周期，创新“帮代办”贴心服务机制，统筹建立“1＋1＋8”投资项目服务队伍，其中第一个“1”即每年年初对项目盘子进行分工，继续实行一套区级领导班子队伍包联项目；第二个“1”即明确每个牵头部门和配合部门在服务项目建设中的职责，选拔业务能力强、服务意识好的工作人员，统筹建设一支全区项目服务队伍；“8”即以8个镇（街道）企办为骨干，分别建设一支项目帮办小分队，为重点项目提供“项目审批代办、惠企政策服务、生产要素保障”等服务，打造“有求必应、无事不扰”的政务服务环境，同时，对其他投资项目分类制定不同的帮办措施，不断提升招商引资项目成功率，稳定投资人预期，让国企敢干、民企敢闯、外企敢投。 

特殊群体个性化定制“上门暖办”。组织镇办、相关单位对本部门面向特殊群体的服务事项进行全面梳理，形成上门服务清单，明确工作流程。为70岁以上老年人、行动不便的残疾人及其他弱势群体提供医疗健康、生活照料、家政维修、精神慰藉、法律援助、代办跑腿等服务，让特殊群体足不出户就能解决工作和生活难题；为集群企业提供集中上门办理业务、政策咨询、业务培训等服务，让企业切身感受到政府的服务就像“送货上门”，让特殊群体和企业都能共享政务服务的温度与关怀，共同融入优质营商环境的温暖格局。