全市税务部门服务纳税人“智慧”高效
发布时间： 2025-02-20 09:07:12 信息来源： 晋城新闻网
字号：
打印
近年来，国家税务总局晋城市税务局精准聚焦纳税人缴费人对便捷化、智能化纳税服务的需求，持续深化数字赋能，重塑服务流程，不断推动办税服务厅转型，推出办税缴费“智”场景，全方位提升纳税人缴费人的获得感与满意度。
全市税务部门构建了统一调度、集中运营的“智税云厅”，充分运用征纳互动平台，集成线上服务渠道，创新推出“五云服务”办税缴费新模式，在办税服务厅开设“远程虚拟窗口”，借助远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等方式，实现异地办税“零跑动”。对投放于政务中心的24小时自助办税终端“再升级”，全面拓展系统功能，实现社保费等业务全流程一站式集成联办；大力推行微信、支付宝、云闪付等税费缴纳方式，成功打通税费征缴“最后一公里”。同时，对目标纳税人实施精细化标签管理，通过“智能外呼”功能将推送文本自动转为电话语音，“一对一”精准推送各类宣传和提醒服务，分类引导纳税人缴费人办理涉税业务，既优化了税务管理服务资源配置，又实现了“非必要、不打扰”，显著提升了纳税缴费服务质效和纳税人缴费人的满意度。
下一步，全市税务部门将以办税服务厅转型为核心，全力推进智慧税务建设，持续打造智能化、个性化、高效化的税费服务网络，推动传统办税服务向数字化、智能化转型，为纳税人带来“云端办税、智能互动、便捷高效”的新体验。（太行日报 记者毕方佳）
