| 受理时间： | 2022-09-21 |
| 事项内容： | 卫先生反映：他9月20日持残疾证乘坐公交车时，司机告知残疾证无法使用，需持爱心卡才可乘坐，现咨询如何办理爱心卡以及办理地点。望相关部门予以告知。 |
| 处理结果： |
市交通运输局9月27日回复：收到12345热线转办单后，我局高度重视，责成综运科立即联系诉求人进行情况核实，经9月22日电话调查核实，针对该群众反映的问题，根据市公交公司爱心卡办理流程及规定，就该群众咨询的事项作出如下解释：爱心卡首次办卡免费，户籍在山西省的残疾人，本人凭身份证和残疾证办卡；户籍在外省长期居住在晋城市的残疾人，本人凭我市公安部门发放的居住证、身份证和残疾证办卡。 办理地点包括：太行路公交IC卡发售中心、泽州北路公交IC卡发售中心、北石店公交场站公交综合服务厅。办理流程为查验身份证和残疾证信息、现场照相、录入信息、制作爱心卡、领取爱心卡。为严格落实疫情防控要求，减少人员聚集，此次卡种的开通采用按身份证出生月份分批进行开通，办卡周期为6个月，2023年4月1日前残疾人可持残疾证免费乘车，办卡周期完成后须持爱心卡刷卡乘车，残疾证将不作为免费乘车依据。已与反映人联系，对其作出了解释，表示满意。 |
