| 受理时间： | 2023-07-07 |
| 事项内容： | 宋先生反映：他是城区西上庄办事处北岩煤矿延安小区74号楼的住户，2022年12月份每户缴纳了2870元燃气初装费，由市燃气公司供气，2023年3月4日小区也统一安装了燃气管道，现仍未接通燃气，望相关部门尽快处理。 |
| 处理结果： |
市政公用集团7月14日回复：收到12345热线转办单后，燃气分公司高度重视，责成工程科立即联系诉求人进行情况核实，经工程科7月10日现场调查核实，该群众反映的情况属实，具体为该小区自3月份施工以来，因受占道、协调等手续办理影响导致施工延迟，仍在施工中，暂不具备通气条件。 针对该群众反映的问题，我们采取了如下措施：1、于7月10日和反映人进行积极沟通，解释了燃气施工、开通流程及手续等情况；2、积极督促施工单位加快施工进度，于7月13日完成施工，并组织了工程验收，目前用户信息资料正在双方审核确认中；3、预计顺利的情况下8月底之前完成送气，不确定因素的存在，100多户需物业上门审核用户信息（时间不确定几日能交回客服中心），客服中心随后转单给信息技术科建档，建档结束后需物业领取波纹管分发给所有住户，然后景西路服务站组织人员验收送气。 |
