| 受理时间： | 2021-06-14 |
| 事项内容： | 贾先生反映：他是沁水县嘉峰镇的市民，6月14日下午3:30分在云锦太行画中游小程序上，花费1元购买了当日4点从沁水县至嘉峰镇的公交车车票，乘车时公交司机（车牌号为晋E06361D）告知他需要到沁水县车站打印纸质版的车票才能乘坐，否则不予乘坐，如要乘坐需再支付1元车费，他认为不合理，望相关部门调查处理。 |
| 处理结果： |
沁水县政府6月16日回复：接到反映的问题后，运管局高度重视，责成工作人员立即进行情况核实，经查，该群众反映的问题属实，具体情况及解决措施如下： 经向公交公司工作人员了解，在网络平台购买车票后，需在车站内完成取票、检票等程序方可乘车。2021年6月15日11时30分，运管局工作人员已通过电话向张先生进行情况说明，并作退票处理，张先生对处理结果表示满意。 |
