客运东站！重要提醒！
发布时间： 2025-10-23 08:36:36 信息来源： 太行日报
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为规范网络购票平台管理，杜绝旅客不健康购票行为，占用公共出行资源。晋城市客运东站即日起，优化网络购票“失约”管理机制，明确失约认定标准，名单管理规则及防范措施，切实维护公共交通运营秩序与广大旅客出行权益。
据介绍，以下两种情形将明确认定为“失约”：
一是旅客通过网络平台购票成功后，需在车辆发车前完成检票乘车。若超过发车时间未乘车且未办理退票手续，将被系统记录为一次“失约”。这一标准旨在引导旅客重视行程规划，避免因随意弃票造成运力浪费。
二是在失约名单管理上，新机制较以往更显人性化。此前旅客单次失约即被纳入名单，而新规则将管理周期设定为“一年内”，并设置次数门槛：累计失约3次及以上者，将被限制使用网络购票；累计不足3次者，系统会发送失约提示，但不影响正常购票，既保留约束性，也为旅客预留改正空间。
为帮助旅客规避失约风险，市客运东站公布四项注意事项：
一是提前规划行程，预留充足时间抵达车站；
二是因个人原因无法乘车时，需及时办理退改手续，退票需在发车前30分钟完成，改乘需在发车前15分钟办理；
三是乘车时需携带身份证原件、驾驶证、社保卡、户口本等有效证件，并于发车前10分钟到指定检票口排队检票；
四是遇雨、雪、雾等特殊天气或不可抗力导致车辆无法正常发车时，旅客未乘车情况不列入失约管理。
