市行政审批服务管理局持续优化政务服务 提升企业群众审批办事体验
发布时间： 2024-12-09 08:48:45 信息来源： 晋城市行政审批服务管理局
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近年来，市行政审批服务管理局依托“一枚印章管审批”制度优势，从企业群众需求侧出发，持续深化行政审批和政务服务改革，不断擦亮我市“晋心服务”品牌，提升企业群众审批办事体验感、满意度。
一是推行事项集成办。围绕国家13个、省27个、市25个重点“一件事”清单，统筹推进“高效办成一件事”改革。“新生儿一件事”作为全省试点，入选国办“高效办成一件事”第一批重点事项经验做法汇编，“退休”等5个重点“一件事”作为全省试点，率先上线运行。
二是推行高效极简办。建立项目极简审批“1＋2＋N”服务体系，推动重点工程项目早开工、快建设、早投产。
三是推行全域协同办。被国家标准委确定为政务服务事项“全域通办”标准化试点，成功立项2个省级地方标准，成为2024年度全省政务服务领域唯一由地市主导的省级地方标准。
四是推行企业全生命周期打包办。突出“宽准入、促准营、畅退出”改革路径，全力打造企业全生命周期服务链。
五是推行标准规范办。推进综合窗口改革扩面增效，对355个高频办事情形进行标准化梳理，重新规划和调整受理、审批功能区，设置无差别受理窗口10个，可办理无差别政务服务事项217项，市县两级在全省全部完成“综窗改革”。
六是推行网上跨域办。根据交通运输部工作部署，不断优化道路运输高频事项“跨省通办”服务功能，将道路运输驾驶员从业资格证换证，通过“全程网办”的方式，实现“跨省通办”“一网通办”，为道路运输从业人员节省大量的时间和经济成本。
七是推行就近自助办。持续推广数字政务门牌，将大厅窗口延伸到群众家门口。目前，已张贴数字门牌12500余张，覆盖市区所有单元楼门口。市县两级全部建成政务服务自助区，77个乡镇（街道）全部配备政务服务自助终端，为企业群众提供7×24小时自助服务。
八是推行陪同帮代办。在各级政务服务大厅组建综合受理和帮办代办队伍，为进厅办事的企业群众提供咨询、引导、填表、申报等全流程一站式审批服务。
九是推行节假日预约办。在市县两级政务服务大厅，通过电话预约等方式，全面推行双休日节假日“不打烊”服务，有效解决企业群众“上班没时间办、下班没地方办”难题。
