2017年“中秋 国庆”两节期间12315数据分析
发布时间： 2017-10-09 17:40:00 信息来源： 晋城在线
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一、基本情况
为维护晋城良好的节日消费环境，“中秋？国庆”两节期间，晋城市工商行政管理局实行12315电话24小时人工值班，全天候守护消费者，接受消费者来电来访，倾听消费者心声，疏导消费焦虑。两节期间共受理消费者各类信息146件。其中咨询106件，投诉39件，举报1件。
二、消费者咨询情况
共接到消费者咨询电话106件，反映的问题主要是：供热服务问题、停车收费问题、物流运输问题、驾校驾考费用问题以及服装鞋帽“三包”和手机“三包”问题。
三、消费者投诉情况
共受理消费者投诉39件。排名前三的是：日用百货类、家装建材类、宽带网络服务类。重点反映商品质量问题、虚假广告宣传问题、售后服务“三包”承诺兑现问题等。
四、消费者举报情况
共受理消费者举报1件，主要反映节假日商家有奖销售存在欺诈的问题。（供稿：晋城市工商局）
责任编辑： 茹妮娜
