晋城市邮政管理局组织召开邮政快递业服务质量情况通报会
发布时间： 2026-09-24 08:35:00 信息来源： 晋城市邮政管理局
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为提升寄递服务质量，精准研判辖区邮政快递行业服务态势，切实解决群众用邮突出问题，近日，晋城市邮政管理局组织召开邮政快递业服务质量情况通报会，韵达、中通等快递企业负责人、客服管理人员参会。
会议通报了近期全市邮政快递业申诉数据，梳理分析了投递不规范、快件延误、末端违规放柜等高频投诉问题，点明企业在服务管控、末端管理、客诉处置中的短板弱项。会议要求，各企业对照通报问题逐项自查，压实对末端网点管理责任，健全内部申诉处置机制，加快整改服务薄弱环节，主动防范化解服务纠纷，切实降低用户申诉量，提升群众用邮体验。
下一步，晋城市邮政管理局将持续紧盯行业服务质量动态，以申诉数据为抓手强化精准监管，常态化开展服务质量督导，督促企业落实服务主体责任，持续规范末端投递行为，不断提升全市邮政快递业服务水平。
