| 受理时间： | 2020-10-15 |
| 事项内容： | 某女士反映：她10月15日上午到城区政务大厅办理社保业务，等候办理的市民比较多，但是养老保险和医疗保险的办理窗口分别都只有一个，且办事效率非常慢，等候时间较长.建议增设办理养老保险和医疗保险窗口，缓解群众办事压力，希望相关部门予以采纳。 |
| 处理结果： |
城区政府回复：城区社保所接到热线以后，高度重视，立即采取有关整改措施。 一、加强领导值班制度，确保每天一名领导同志在窗口值班； 二、积极引导通过网上办理业务，进一步推行不见面服务； 三、克服人员编制少工作人员不足的实际困难，抽调后天工作人员进行轮岗，在办事群众较多时开通两个临时经办窗口，确保可以快速、高效的经办服务。 |
