建议增加城区政务大厅养老保险和医疗保险窗口
受理时间: 2020-10-15
事项内容: 某女士反映:她10月15日上午到城区政务大厅办理社保业务,等候办理的市民比较多,但是养老保险和医疗保险的办理窗口分别都只有一个,且办事效率非常慢,等候时间较长,建议增设办理养老保险和医疗保险窗口,缓解群众办事压力,请相关部门予以采纳。
处理结果: 城区社保所接到热线以后,高度重视,立即采取有关整改措施。加强领导值班制度,确保每天一名领导同志在窗口值班;积极引导通过网上办理业务,进一步推行不见面服务;克服人员编制少工作人员不足的实际困难,抽调后天工作人员进行轮岗,在办事群众较多时开通两个临时经办窗口,确保可以快速、高效的经办服务。