2019年元旦期间全市消费者投诉举报数据分析报告
发布时间： 2019-01-03 17:15:00 信息来源： 晋城在线
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元旦期间(2018年12月30日至2019年1月1日)，晋城市工商行政管理局12315热线24小时人工值班，共受理消费者各类信息104件，其中咨询79件，投诉24件，举报1件。
一、消费者咨询情况
咨询共79件，反映的问题主要是：食品药品质量问题，汽车三包期内出现故障商家推诿，商家采取优惠措施向消费者办理预付卡后卷款关门跑路，手机三包的相关规定等。
二、消费者投诉情况
受理投诉总计24件，其中商品类投诉10件，占投诉总量的41.67%。
排名前三的是：服装鞋帽类、通讯产品类、交通工具类。
服装鞋帽类主要反映为衣服开线起球、鞋类产品开胶掉皮商家不履行“三包”承诺等问题；通讯产品类主要反映手机“三包”期间的质量问题，出现故障不能依法履行“三包”承诺等；交通工具类主要反映订购汽车反悔订金不退,不按承诺履行约定等问题。其他投诉涉及家用电器质量问题、家装建材质量问题类等等。
服务类投诉14件，占投诉总量的58.33%。
排名前三的是：婚纱摄影服务类、电信服务类、房屋装修服务类。
婚纱摄影服务类主要反映付款后拍摄服务与承诺不符,交费后关门停业不提供服务；电信服务类主要反映未经允许增加手机收费项目，乱扣费、手机信号不好等问题；房屋装修服务类主要反映不能按约履行装修合同,装修过程中增加预算等问题。
三、消费者举报情况
元旦期间共受理消费者举报1件，主要是涉嫌销售假冒汾酒的问题。（供稿：晋城市工商局）
责任编辑： 茹妮娜
